to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortası Ödemem Eksik Evrak Gerekçesiyle Haksız Yere Reddedildi
18.11.2025 tarihinde Denizli Özel Sağlık Hastanesi’nde tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında yaptırdığım işlem için Mapfre’ye ödeme başvurusunda bulundum. Ancak yaklaşık 50.000 TL’lik bu ödeme talebim, daha önce de benzer şekilde kısmi olarak yaşadığım gibi, bu kez tamamen reddedildi.
Ameliyat sürecinde tarafımızdan sürekli olarak eksik evrak gerekçesiyle yeni belgeler istendi. Hastane görevlisi yardımcı olmasa bu süreçle baş etmekte çok zorlanacaktık. Ayrıca, eksik evrakların gönderilmemesi halinde “kendileri bilir” şeklinde tehditkar bir üslupla karşılaştık.
Mapfre müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak ret kararının değiştirilemeyeceği belirtildi ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı. Poliçe numaram: 2025/5103***86.
Dosyamın tekrar değerlendirilmesini, yapılan hatanın düzeltilerek hak ettiğim ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Keşke son defa müşteri temsilciniz ile yaptığımız tel görüşmesindeki soru, talep ve isteklerimizin birine cevap verseydiniz. En güzeli hiç yaptırmamakmış. Bunu da para vererek öğrenmiş olduk.
