to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Trafik Sigortası Hasar Dosyasında Ödeme Planı Belirsizliği Ve Uzun Süreli Sistem Kontrolü
Mapfre trafik sigortam kapsamında açılan 4101011216/1 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28.09.2026 tarihinde meydana gelen kaza sonrasında gerekli tüm evrakları tarafınıza ileterek süreci başlattım. Eksper incelemesini yaptı ve 15.10.2026 tarihinde hasar dosyasını kapattı, bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşamadım.
Dosya kapandıktan sonra bu kez eksik evrak olduğu söylendi ve benden beyanname istendi. İstenen beyannameyi hem sisteme yükledim hem de e-posta ile tarafınıza gönderdim, 2714857 numaralı talebin alındığına dair bilgilendirme de yapıldı. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür dosyam “sistem kontrol ediliyor/incelemede” şeklinde görünmekte ve herhangi bir ödeme planı açıklanmamaktadır. Her aradığımda yalnızca “sistem kontrol ediliyor” şeklinde aynı cevabı almam dışında hiçbir ilerleme olmuyor.
Tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde sunduğum halde dosyamın sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hasar dosyamın süratle yeniden incelenerek sürecin tamamlanmasını ve tarafıma yapılacak ödemenin net bir ödeme planı ile birlikte ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hala şikayetim aynı ruhsat sahibi olmama rağmen benden beyan isteniyor atıyorum fakat hızlandırılan bir şey yok
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
İlgili birimler iletişime geçti dosya da ödeme planı gerçekleşti. Teşekkür ederim
