to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta Trafik Hasar Dosyasında Eksper Atamasının Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği
06.10.2026 tarihinde Mapfre Sigorta nezdinde 4101011960/1 numaralı trafik hasar dosyasını oluşturdum. Bugün 13 Ekim olmasına rağmen dosyamıza hâlâ eksper ataması yapılmadı ve süreç hiçbir şekilde ilerlemedi.
İstenilen tüm evrakları hem WhatsApp üzerinden hem de aynı gün şirketin web sitesi üzerinden eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Bugün telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve Çiğdem Hanım ile görüştüm, ancak yardımcı olmak yerine sesimi bastırarak sadece “5 iş günü içerisinde atanacaktır” deyip görüşmeyi sonlandırdı. Üstelik her görüşmede bu sürenin değiştirilmesi (önce 2 iş günü, sonra 3 iş günü, şimdi 5 iş günü denmesi) güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İzmir Çiğli’de gerçekleşen bu kazaya ilişkin hasar dosyama derhal eksper atanmasını ve sürecin hiçbir gerekçesiz şekilde daha fazla geciktirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Yani sisteminiz o kadar çok yavaş ilerliyor ki mağdur olan her türlü biz oluyoruz, müşteri memnuniyetsizliği yansıyor, burada bile Şikayetvar üzerinden talebim 13.10.2026 da yapıldı cevabınız 15.10.2026 da ve daha yeni inceleme altına alınıyor
