Manuka Merter Şubesinde Defolu Müslin Takımın Değişim Talebi Reddedildi Ve Personel Kaba Davrandı

Manuka Merter şubesinden yaklaşık 10 gün önce aldığım müslin takımın üst parçasının yakasında, ürünü evde denediğimde yamukluk ve düzgün durmama sorunu olduğunu fark ettim. Ürünü hiç yıkamadım, sadece paketli halde aldığım ürünü evde denedim ve ilk denemede bu defoyu gördüm.

Bugün ürünü değişim ya da iade için mağazaya götürdüğümde, etiketi koparılmış olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Ürünün yakasındaki yamukluk giyildiğinde çok net belli olmasına rağmen çalışan, üründe defo olmadığı konusunda ısrarcı davrandı ve benimle oldukça sert bir üslupla konuştu. Özellikle sesini yükselterek ürünü kesinlikle değiştirmeyeceğini söyledi, bu süreçte kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de tartışma yaşamak zorunda kaldım.

Üründeki defonun kabul edilmesini, ayıplı ürün için değişim veya iade hakkımın sağlanmasını ve özellikle Merter şubesindeki personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.