Manuka Merter Şubesinde Eksik Parçalı Trençkot İçin İade Reddi

Manuka markasının Merter şubesinden satın aldığım trençkot tarafıma eksik parçalı şekilde teslim edilmiştir. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir.

Eksik parçaları fark ederek mağazaya gittiğimde parçalar tarafıma verilmiş olsa da, ürünün ilk tesliminin ayıplı olduğu gerçeği değişmemektedir. Buna rağmen mağaza yetkilileri iade talebimi reddetmiş ve yalnızca değişim yapabileceklerini söylemiştir. Satın alma sırasında iade koşullarıyla ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ürünü hediye olarak aldım ve şu an kullanılamaz durumdadır. Ayıplı bir ürün karşısında tüketici olarak seçimlik haklarım bulunmaktadır ve bedel iadesi talep etme hakkım yasal güvence altındadır. Mağazanın “iade alamayız” şeklindeki yaklaşımını hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Yasal hakkım olan ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, konuya ilişkin ivedi çözüm beklediğimi belirtmek isterim.