Manuka Mağazasındaki Sert Köşe Kıyafetimi Yırtarak Kullanılamaz Hale Getirdi

02.09.2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Torium AVM’deki Manuka mağazasında alışveriş yaparken, kasanın önünde bulunan üzerinde marka adının yazdığı sert kenarlı alana takılmam sonucu, üzerimdeki Manuka marka eteğimde derin bir yırtık oluştu. Bu eteği kısa süre önce 2.799,90 TL ödeyerek satın almıştım ve tamamen mağaza içerisindeki bu sert köşeli yapıya takılması nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Olay anında eteğimin zarar görmüş halini de fotoğrafla kayıt altına aldım.

Mağaza çalışanları, bu alanın daha önce de defalarca benzer şekilde müşterilerin kıyafetlerine zarar verdiğini, köşelerinin törpülenmesi gerektiğini yönetime ilettiklerini ancak buna rağmen gerekli düzenlemenin yapılmadığını ifade ettiler. Bunun üzerine zararımın karşılanması için Manuka’ya e-posta yoluyla başvurdum fakat tarafıma yardımcı olmayacaklarını ilettiler.

Hem çalışanların daha önce de bu konuda uyarıda bulunmasına rağmen mağazada hiçbir önlem alınmaması, hem de tamamen mağaza içi düzenlemeden kaynaklanan bu zarar karşısında sorumluluk alınmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Üzerimdeyken zarar gören Manuka marka eteğimin bedelinin tarafıma iadesini ya da aynı ürünle değişim yapılmasını, ayrıca mağaza içindeki bu sert köşeli alanın başka müşterilere de zarar vermemesi için ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.