İade Ücretimin Gecikmesi Ve Süreçte Bilgi Kirliliği

Manuka'nın kendi internet sitesinden 2 adet pantolon satın aldım. Ürünleri denedim, bedenleri uymadığı için etiketleri üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade ettim. İade işlemiyle ilgili müşteri numaram: 1733844311334. Kargo, perşembe günü firmaya ulaştı ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda iade sürecinin henüz başlamadığını söylediler. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez banka ile ilgili işlem başlatıldığını, ücretin iletildiğini söylediler. Bugün ise WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde "muhasebede hata oluştu" şeklinde farklı bir bahane ile karşılaştım. Her seferinde farklı gerekçelerle oyalandığımı düşünüyorum.

Toplam 1500 TL’lik iademin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.