Yanlış Ürün Siparişimin İptalinin Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

10.03.2026 tarihinde Mango’nun web sitesi üzerinden F0X6QW numaralı siparişi oluşturdum. Yanlış ürün olduğu için siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve görüşmede siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi.

Ancak 11.03.2026 tarihi itibarıyla sisteme baktığımda sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 48 saat beklemem gerektiği söylendi. 10 dakika içinde iptal edildiği söylenen bir siparişin nasıl olup da 48 saatlik bir süreye yayıldığını anlamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamıyorum.

Yanlış ürün nedeniyle iptal talebinde bulunduğum bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.