Enuygun.com Ve Qcar’dan Tamamlanmayan Kiralama, 14.180 TL İade Edilmedi

11 Ağustos tarihinde Enuygun.com üzerinden Qcar firmasından Renault Clio kiralamak için işlem yaptım ancak kiralama işlemi tamamlanmadı. Buna rağmen kredi kartımdan 14.180 TL tutarında provizyon/işlem yansıtıldı ve daha sonra iadenin bankaya iletildiği bilgisi verildi.

Bankamla görüştüğümde ise taraflarına herhangi bir iade talimatı veya iptal bildirimi ulaşmadığını, bu nedenle hesabıma yansıyacak bir iade süreci göremediklerini öğrendim. Qcar ile görüştüğümde ise sorunun kendileriyle değil, kiralamayı yaptığım uygulama ile ilgili olduğu söylendi ve çözüm için yönlendirilmedim.

Ne Qcar ne de Enuygun.com tarafında somut bir çözüm üretilmediği için 14.180 TL tutarındaki param belirsiz durumda bekliyor. Hem Qcar’ın hem de Enuygun.com’un gerekli kontrolleri yaparak iade talimatını bankaya iletmesini ve tutarın en kısa sürede kartıma yansımasını, ayrıca sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.