Yanlış Gönderdiğim Ürün Uzun Süre Geri Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Mango online üzerinden aldığım bir ürün için iade süreci başlatırken, kargo ile sehven yanlış ürünü gönderdim. İlgili işlem için euhvv8 iade kodu bulunmaktadır. Yaklaşık 1 aydır yanlış gönderdiğim kendi ürünüm bana bir türlü geri gönderilmiyor.

Bu süreçte Mango online müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı ve ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Mango’dan beklentim, yanlış gönderdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık sona erdirilmesidir.