Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık

28.12.2025 tarihinde Mango online mağazasından evet3A m numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken 22 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi ancak üzerinden 22 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.

Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat net bir cevap alamadım, süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünlerimi bekliyorum hem de ne zaman elime ulaşacağı konusunda belirsizlik yaşıyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve oluşan öp mağduriyetimin giderilmesi için hesabıma alışveriş puanı tanımlanmasını talep ediyorum.