Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Acil Geri Ödeme Talebi

05.10.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından toplam 6 parça ürün siparişi verdim. Siparişimde cepli Denim ceket, örgü kazak, 2 adet perkins yaka dar kesim kazak, düz kesim kısa paça pantolon ve klasik kemerli trençkot bulunuyordu. Erzdzh numaralı bu siparişim için kredi kartıyla toplam 8.665 TL ödeme yaptım, ancak aradan 5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hem de iki farklı sefer mağazaya giderek durumu anlattım. Buna rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünlerim gönderildi ne de gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Ben siparişini zamanında veren, ödemesini eksiksiz yapan bir müşteri olarak, ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ancak sipariş verdiğim tarihten bu yana ürünlerin fiyatları ciddi şekilde arttığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.