Mango Siparişi Kargoya Verildi Diyor, Gerçekte Teslim Edilmedi: 20 Günlük Mağduriyet

04.02 tarihinde Mango online üzerinden verdiğim siparişte, ürünlerim kargoya teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünlerin kendilerine hiç teslim edilmediğini açıkça belirttiler. Buna rağmen Mango tarafı ürünleri kargoya verdiklerini, sorunun kargo firmasında olduğunu söyleyerek çelişkili bir bilgi veriyor ve bu durumda kime inanacağımı şaşırmış durumdayım.

Mango200001661589 numaralı siparişim için yaklaşık 20 gündür ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Bu süre boyunca Mango müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen her seferinde sadece ürünü kargoya verdiklerini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm üretilmedi. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım ve param bu süreçte hiçbir hizmet almadan içeride bekletiliyor.

Ürünlerimin bir an önce kargoya gerçekten teslim edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.