Tatil Öncesi Uzun Teslimat Süresi Ve İptal Engeli

Mango internet sitesinden 28 Temmuz’da 37011517 kodlu desenli halter yaka bluz ve 37091511 kodlu desenli dökümlü etek siparişi verdim. Sipariş numaram F88FTE. Sipariş aşamasında uluslararası tedarik ile çok uzun bir teslimat süresi olacağı belirtilmedi, bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim.

Sitede teslimat tarihi olarak 28 Ağustos görünüyor, ürünler 1 Ağustos’ta kargoya verilmiş gözükmesine rağmen ortada ne bir teslimat numarası var ne de kargoyu takip edebiliyorum. Şu anda 10 gündür bekliyorum ve verilen tarihe göre toplamda 32 gün beklemiş olacağım. Ürünleri özellikle tatilim için almıştım ve tatile çıkmama 3 gün kaldı, en geç 9 Ağustos’a kadar teslim edilmesini istiyorum.

Siparişi iptal etmeye çalıştığımda da “uluslararası tedarik” gerekçesiyle iptal edilemediğini görüyorum. İletişim hattını aradığımda sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve destek alamıyorum. Ürünlerimin tatilim başlamadan, en geç 9 Ağustos tarihine kadar tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.