to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürünün Siparişi İptal Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum
11/11/2025 tarihinde Mango’nun online sitesinden etnah0 numaralı tütün kahvesi süet çanta siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 2700 TL’dir. 13/11/2025 öğlen saatlerinde “Ürününüz depodan çıkmaya hazırlanıyor” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak aynı günün akşamında, stok durumu mevcut olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta ile bilgilendirildim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de stok olmadığı söylendi. Ancak ürün online sitede stokta varmış gibi gösterilerek sipariş almaya devam edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Siparişimin iptal edilmesini istemiyorum; mağazalarda veya depoda stokta gözüken ürünün bana tedarik edilmesini talep ediyorum. Siparişimin online olarak ev adresime teslim edilmesini bekliyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.
