to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango internet mağazasından ref. 27061174 ürün referans numaralı “Fermuarlı Deri Görünümlü Mont” u satın aldım. Sipariş esnasında üründe stok görünüyordu, ödeme başarıyla alındı; ancak yaklaşık 1 gün içinde siparişim stok olmadığı gerekçesiyle iptale düştü. Ödemesi alınan ve stokta görünen bir ürünün hemen ardından stok yok denilerek iptal edilmesini kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun sistemsel bir hata olduğu, stokların sisteme yansımadığını belirtti. İade işlemimin sisteme düştüğünü kontrol etti. Ancak esas sorunum, stok kontrollerin satış aşamasında yapılmaması, ödendikten sonra sorun oluşması ve stokta olmayan ürünlerin hâlâ stokta varmış gibi gösterilmesi; nitekim stok gerekçesiyle iptal edilen bu ürün sistemde hâlâ stokta görünüyor.
Ödememin alınıp sonrasında stoktan dolayı iptal edilmesi tarafıma mağduriyet yaşatmaktadır. Ödememin hiçbir şekilde geciktirilmeden, belirtilen iade süresinden daha kısa bir zamanda gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Mango’nun online sistemini acilen düzelterek stokta olmayan ürünleri satışa kapatmasını, stok bilgilerinin satış öncesinde doğru şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.
9 Kasım’da Mango’nun online sitesinden iki adet ceket siparişi verdim (Sipariş numaraları: ETJO4G ve etkaec). Her bir ceket için 4.000 TL olmak üzere toplamda 8.000 TL ödeme yaptım. Ancak, aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı....
10 Ekim’de Mango’nun kendi web sitesinden “Logo desenli jakar omuz çantası” siparişi verdim (Sipariş No: ES8DD5). Ürün bedeli olarak kredi kartımla 1.449 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünün yurt dışından geleceğine veya teslimat süresinin uzun olacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Bugü...
6 Ekim’de Mango’nun kendi web sitesi üzerinden bir pantolon ve hırka siparişi verdim. Hırka stokta olmadığı için daha sonra iptal edildi ve ücret iadesi tarafıma yapıldı. Pantolon ise 21 Ekim’de kargoya verildiği görünüyor fakat bugün itibarıyla (27 Ekim) halen elime ulaşmadı ve kargonun nerede oldu...
Mango pişmanlıktır! 18.07.2025 Tarihinde Mango'nun uygulamasından çanta siparişi verdim, ödemesini yaptım. Uzun süre üründen ses seda gelmedi, bugün uygulamaya girip baktığımda ürüne tükendi paranız iade edilecek deniliyor. Tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arad...
Mango mobil uygulamasından 27 Aralık tarihinde bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat tarihi 23 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla sipariş hala teslim edilmedi ve güncel bir teslimat tarihi de gösterilmiyor. Üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm geliyor ne de süre...
Yorumlar