Siparişin Teslimat Süresi Belirsizliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sipariş ettiğim ürün 16 gündür uluslararası transitte ve ne zaman geleceğine dair bilgi alamıyorum.
2 Temmuz'da online mağazadan elbise siparişi verdim. Düğünde giyebilmek için. Sipariş verirken tedarik kaynağının uluslararası depo olduğu belirtilmedi.
8 Temmuz'da siparişin statüsü "uluslararası transitte" olarak değişti. O zamandan bu yana aynı.

Geçen hafta siparişin tepesinde 18 Temmuz Cuma (yani bugün) teslim edileceği yazıldı. Hala uluslararası transitte.
Bu süreçte 2 kere müşteri temsilcisinden bilgi ve destek talebim oldu. Satın alırken kabul etmeseydiniz bizim şartlarımız böyle minvalinde cevap verdiler. Şartlarda da uluslararası transit olduğu belirtilmiyor. Bu arada.

Yine müşteri temsilcilerinin dediğine göre 12 ila 22 iş günü arasında teslim edilebilirmiş, bu süreye hafta sonları ve resmi tatiller dahil değilmiş.

Siparişi iptal edemiyorum, iade oluşturamıyorum, müşteri temsilcisinden destek alamıyorum, düğün geçti, Mango 16 gündür parama el koymuş halde, elbisenin ne zaman geleceğine dair hala bir fikrim yok. 1.5 ay sonra da olabilir.
En kötü online alışveriş deneyimimdi