to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Mağazada Bulunamıyor, Çözüm Sunulmuyor Ve Sürekli Oyalıyorlar
09 Ekim’de Mango’nun online mağazasından 17024118 kodlu ayakkabıyı Cevahir AVM mağazasına teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş sistemde mağazaya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, mağaza yetkilileri ürünü bulamıyor ve teslim almadıklarını belirtiyor. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ancak onlar da ürünün bana teslim edilmiş gibi göründüğünü söyleyip süreci uzatıyorlar. Hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte mağaza tarafı, özellikle bu dönemde online siparişlerde sıkıntı yaşandığını ifade etti. Bir haftadır ürünüm ortada yok ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendiriliyorum. En kötü ihtimalle iade olacağı söylense de, bu kadar beklemek istemiyorum.
Sipariş numaram: ERY5FT. Ya ürünümün acilen bulunup teslim edilmesini ya da paramın hemen iade edilmesini talep ediyorum.
5 Ekim tarihinde Mango’nun online mağazasından ERY5FS sipariş numarasıyla bir fular satın aldım. Aradan 35 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Siparişimin ödemesini 373 TL olarak yaptım ve ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
