Siparişim Gönderilmiyor, Bilgi Ve Destek Alamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

30 Kasım’da Mango’nun internet sitesi üzerinden bir pantolon ve iki kazak siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram evdwow olmasına rağmen sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak ne telefonla ne de diğer kanallardan herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünlerimi alamadım hem de bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.