Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yurtdışı Gönderimi Şikayeti

Mango mobil uygulaması üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde F91FUN sipariş numarası ile bir çanta siparişi verdim. Ben Türkiye’deyim ve siparişi verirken ürünün yurt dışından gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir talebim de olmadı.

Ürün sonradan yurt dışından gönderilmiş ve bu durumu ancak sipariş detaylarına ve takibine bakınca fark ettim. Sipariş sırasında ürünün yurt dışı çıkışlı olacağı, ileride ek masraf ya da gecikme yaşanabileceği konusunda açık bir uyarı veya bilgilendirme görmedim. Ürünün 1700 TL gibi bir tutar ödeyerek alınan sıradan bir çanta olmasına rağmen, bu şekilde habersiz bir şekilde yurt dışı gönderimine dönüştürülmesi beni mağdur etmektedir.

Ürünün, ilk baştan beri olması gerektiği gibi Türkiye içi stoktan, gümrük veya ek prosedür olmadan, en kısa sürede bana gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bilgilendirme eksikliği hem de yaşattığınız mağduriyet nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini istiyorum.