to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Teslimat Ve İade Süreci Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
19.10.2025 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden fitilli kadife yakalı kapitone ceket (Referans: 17027884, lacivert, M beden) siparişi verdim. Sipariş numaram: esmdef. Siparişi oluştururken ürünün 15-22 gün arasında İspanya şubesinden geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Kocaeli/Körfez.
Yaklaşık 18 gündür ürünü bekliyorum. Bu süreçte iki defa Mango müşteri hizmetlerini aradım. Bana, Türkiye stoklarında ürün olmadığında İspanya’dan gönderim yapıldığı söylendi. Ancak bu bilgiye sipariş aşamasında veya internet sitesinde rastlamadım. Ayrıca, müşteri hizmetleri iade kabul edilmediğini belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Ürünün teslimat süresinin bu kadar uzun olması, stok bilgisinin ve teslimat detaylarının açıkça paylaşılmaması, ayrıca iade hakkımın olmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Mango’nun bu tutumundan dolayı kesinlikle memnun değilim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
