to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun online mağazasından 13 Şubat tarihinde kahverengi, küçük kareli bir kaban sipariş ettim. Ürün için yaklaşık 5000 TL ödedim ve üzerine birikmiş puanlarımı da kullandım. Siparişim uzun süre, yaklaşık 20 gün boyunca kargoda bekledikten sonra elime ulaştı ancak gelen ürün kesinlikle benim talep ettiğim ürün değildi.
Benim sipariş ettiğim ürün kahverengi, küçük kareli bir kaban olmasına rağmen bana gönderilen mont gri renkli, kısa model ve beden olarak da çok büyük. Görselde beğenip satın aldığım ürünle alakası olmayan, muhtemelen fiyatı da yaklaşık 2000 TL civarında olan bambaşka bir ürün gönderildi. Üstelik çok istediğim mont şu an stoklarda olmadığı için, yanlış ürün geldiği halde aynı ürünü ikinci kez sipariş etme şansım da kalmadı.
Siparişime ait referans numaram 27071316’dır. Mango ile iletişim numaralarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Manisa’da yaşıyorum ve mağazaya gidip yüz yüze derdimi anlatabilmem için İzmir’e gitmem gerekiyor, bu da benim için ekstra zaman ve maliyet demek.
Yanlış gönderilen bu ürünle ilgili, sipariş verirken kullandığım puanlarım da dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Elimde, sipariş ettiğim ürünün ve bana gönderilen yanlış ürünün görselleri de bulunmaktadır ve istenirse bunları da sunabilirim. Yaşadığım bu karışıklığın bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Aralık ayı başlarında Mango’nun online mağazasından çeşitli ürünler satın aldım. Bu ürünlerin bir kısmını beğenmediğim için iade ettim. Ürünleri 12 Aralık’ta kargo ile gönderdim ve 13 Aralık’ta teslim edildiği görünmesine rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın iade ödemem hâlâ yapılmadı. Öd...
Mango’nun online mağazasından 2.299,99 TL tutarında kırmızı L beden kadın elbisesi siparişi verdim (Sipariş No: ES8GKP). Ancak bugün elime ulaşan ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklı olarak güllü dallı M beden başka bir elbise oldu. Sorunun çözümü için Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Sipariş ettiğim kaban ancak bir ay sonra elime ulaştı, ancak maalesef beden uymadı. Kabanı geri gönderdim ve paket hızlıca depoya ulaştı. Ancak Mango’dan uzun süre herhangi bir geri dönüş olmadı. Bir hafta sonra aradım, istediğim bedenin stokta olmadığı ve para iadesi yapılacağı söylendi. Para iades...
27 Kasım tarihinde Mango’nun online mağazasından mont satın aldım ve toplamda 4.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bugün 29 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, sipariş numaram EUV5M7’dir. Bu süreçte yaklaşık 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün İspanya ...
Başıma iki kez gelen bir olaydan bahsetmek istiyorum. Üç aydır bir kaban almaya çalışıyorum. Stokta gözüküyor ve satın alıyorum, iki hafta sonra 'Özür dileriz, stokta yoktur. Paranızı iade edelim.' diye dönüş alıyorum. İkinci defa da yine stokta gözüktü ve satın aldım. Bu sefer de kaban yerine iki...
Yorumlar