Mango'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

Kasım 2025 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden euxevy sipariş numarasıyla bir mont siparişi verdim. 07.01.2026 tarihi olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve aylar geçmesine rağmen ne montum gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

27.11.2025 tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ürünün İspanya’dan geldiği ve bu nedenle gecikme yaşandığı söyleniyor, ancak yaklaşık üç aydır somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de talep etmeme rağmen para iadem gerçekleştiriliyor.

Bir mont için bu kadar uzun süre mağdur edilmekten, hem ürünümü alamayıp hem de paramın iade edilmemesinden dolayı Mango’dan alışveriş yaptığım için bin pişmanım. Yaşattıkları bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimin derhal tarafıma teslim edilmesini ya da gecikmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.