Mango Siparişlerim Uluslararası Transit'te Kalıyor, Geri Ödeme Talebi

Mango’nun internet sitesinden 2 Ocak 2026 ve 11 Ocak 2026 tarihlerinde iki adet kazak siparişi verdim. Toplamda 2.498 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş numaralarım EXN8JG ve EX02UE. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu iki siparişim de bana ulaşmadı.

Mango’nun sitesinde “alışverişlerim” bölümünde her iki sipariş de uzun süredir “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve bu durum hiç değişmiyor. Ne kargoya verildi bilgisi ne de bir kargo takip numarası paylaşıldı, siparişlerimin şu an nerede olduğu tamamen belirsiz.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İspanya’dan deniz yoluyla geldiğini ve zaman alacağını söylediler, 30 Ocak’ın son teslimat tarihi olduğunu ilettiler ancak bu tarihe rağmen hala net bir açıklama yapamıyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Sürekli belirsiz ifadelerle oyalanıyorum, bu durum artık oldukça can sıkıcı hale geldi.

Artık bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Siparişlerimin derhal gönderilmesi veya ürünlerim hala temin edilemiyorsa ödediğim 2.498 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. En azından net, yazılı ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini bekliyorum. Benzer sorunların birçok kişi tarafından da yaşandığını gördüğüm için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.