Mango’da Stokta Görünen Ceket İçin Yanıltıcı Teslim Süresi Ve Destek Eksikliği

Mango’nun internet sitesinden erkek ceket kategorisinde yer alan bir ürünü satın aldım. Ürünü sepete eklerken stoklara yaklaşık yirmi gün içinde geleceği belirtiliyordu. Ancak kısa süre sonra aynı ürünü tekrar stoklara girmiş ve “hemen teslimat” seçeneği aktif halde gördüm.

Bunun üzerine konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün İspanya depodan sipariş edildiği ve bu nedenle teslim süresini beklemem gerektiği şeklinde açıklamalar yapıldı. Ben ürünü özel olarak başka bir depodan getirilmesi için değil, sitede gördüğüm ve stokta olan bir ürün olarak sipariş ettim. Şu an stoklarınızda görünen ürünü bana göndermemeniz ve bu şekilde oyalayıcı açıklamalar yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 15 günden fazla süredir bu süreç devam ediyor ve hâlâ çözülmüş değil. EX2YTW numaralı siparişimle ilgili olarak, stokta gözüken ürünün bir an önce gönderilmesini veya tarafıma net ve makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.