Mango’dan Sipariş Edilen Çanta Ve Kemer 3 Hafta Gecikti, Acil Gönderim Veya İade Talebi

24.12.2025 tarihinde Mango’dan ewhky7 sipariş numarası ile bir çanta ve bir kemer satın aldım. Bugün 15.01.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, üzerinden 3 hafta 1 gün geçti.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm ve biraz gecikme yaşanacağına dair bir e‑posta gönderildi, ancak bu bilgilendirme sorunu çözmedi ve ürünlerime hâlâ ulaşamadım. Ürünleri müşteriye zamanında ulaştıramayacaksanız bu şekilde satışa sunmanız doğru bir hizmet anlayışı değil.

Öncelikli talebim, siparişimdeki çanta ve kemerin acilen tarafıma gönderilmesi ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Eğer ürünler gönderilemeyecekse de siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.