Mango’dan 999 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Güvenimi Sarstı

Mango’nun online mağazasından aldığım bir pantolonu yanlış ürün aldığım için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 6 Ocak Salı günü kargoya vererek iade sürecini başlattım. İadem teslim edilmesine rağmen 999 TL tutarındaki ücretim 5 gündür banka kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı.

Elimde ewwxkd sipariş numaram bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ücretin dün hesabıma yatacağı söylendi ancak buna rağmen henüz herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Böyle büyük bir markadan böyle bir gecikme ve belirsizlik beklemezdim, bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İade ücretimin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.