Mango’da Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Yaklaşık iki ay önce Mango online mağazadan bir tulum satın aldım, beden uymadığı için ürünü 5 Haziran’da kargoya vererek iade ettim. Referans numaram 27071281 olmasına rağmen Mango yaklaşık iki aydır ücret iadesini gerçekleştirmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sistemle ilgili bir sıkıntı olduğu söyleniyor. Sistemde yaşanan problemlerin çözülmemesi ve bu gerekçeyle iademin hâlâ yapılmamış olması beni mağdur ediyor. Sistemin problemi beni ilgilendirmiyor, ben sadece ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Ücret iademin daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.