Mango’da Üç Defa Sipariş Verdim, Her Seferinde Stok İptali Ve Kart Kesintisi

Mango’nun internet sitesinden “Parlak Kulplu Maksi Çanta” isimli koyu kahverengi çantayı üç kez satın almama rağmen, her seferinde siparişlerim stok gerekçesiyle iptal edildi. İlk siparişi 25 Aralık’ta, ikinciyi 2 Ocak’ta, üçüncüyü ise 7 Ocak’ta verdim. Üç siparişimde de sistemde “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen yaklaşık bir hafta sonra “ürün stokta kalmadı” denilerek iptal maili aldım.

Her siparişte kredi kartımdan çantanın indirimsiz satış fiyatı olan 2.399 TL çekildi, ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Siparişlerime ait ewılf0 ve exohou numaralı sipariş kayıtlarım da bulunmaktadır. İndirime girmeden, tam fiyatı üzerinden üç kez satın alma işlemi yapmış olmama rağmen her defasında iptal yaşamak, stok planlaması ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Mango’dan, tarafıma bu çantanın satın aldığım fiyat üzerinden temin edilmesini ve bu tekrar eden iptaller nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.