Mango Stokta Olan Ürün Daha Yüksek Fiyattan Satışa Sunuldu, Mağdur Edildim!

24 Kasım’da Mango’nun internet sitesi üzerinden İstanbul teslimatlı bir sipariş oluşturdum. Siparişimde yer alan 870502919999 kodlu çanta, 2 Aralık’ta stok yetersizliği gerekçesiyle tarafıma bilgi verilerek iptal edildi. Ancak 3 Aralık itibarıyla aynı çantanın sitede tekrar stokta göründüğünü, üstelik bu kez daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu fark ettim.

Stokta olan bir ürün için bana stok hatası denilerek, daha önce ödediğim fiyattan yararlanmak yerine daha yüksek bir tutarla yeniden satın almamın istenmesini hem tüketici olarak mağduriyet hem de güven zedeleyici bir uygulama olarak görüyorum. EUD8VU numaralı siparişime ait iptal edilen çantanın, siparişi oluşturduğum tarihteki fiyatı üzerinden tarafıma yeniden temin edilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.