to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak tarihinde Mango internet sitesi üzerinden Iyzico aracılığıyla bir pantolon ve bir çanta siparişi verdim. Ödemeyi İş Bankası kartımla 2 taksit olacak şekilde, toplam 2.299,98 TL tutarında yaptım. Ancak daha sonra Mango’nun sitesine tekrar girdiğimde sistem hatası nedeniyle herhangi bir sipariş oluşmadığını fark ettim, buna rağmen kartımdan tutarın çekildiğini gördüm.
Bu durum üzerine önce Iyzico ile yazıştım, bana iadenin Mango tarafından yapılacağı ve konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi. Ardından Mango müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda iki kez aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu sorunu kendilerinin çözemeyeceği, İş Bankası’nı aramam gerektiği söylendi. Şu anda ortada ne ürün var ne de iptal/iade edilmiş bir sipariş; buna rağmen kartımdan çekilen tutar hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor.
Hem Mango hem de Iyzico’nun birbirine yönlendiren bu tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mango üzerinden oluşmayan siparişe ait 2.299,98 TL tutarındaki 2 taksitli çekimin, hiçbir ek masraf çıkmadan, kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
08.01.2026 tarihinde Mango’nun online sitesinden EXE0KL numaralı siparişimle toplam 1.299,99 TL ve 749,99 TL tutarlarında ürünler satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca siteden kargo durumunu kontrol ettim, müşteri hizmetlerini de 5–6 kez ar...
20.10.2025 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesinden ESOX9O sipariş numarasıyla iki adet pantolon siparişi verdim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, sezon bitti ama pantolonlar ortada yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ya da iletişime geçtiğimde, ...
13 Temmuz’da Mango’nun online mağazasından 1 adet elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, bedeni olmadığı için 21 Temmuz’da iade ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Mango’dan tarafıma bir e-posta geldi ve banka ile yaşanan bir sorun nedeniyle ödemenin yapılamadığ...
Mango’nun online mağazasından aldığım bir pantolonu yanlış ürün aldığım için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 6 Ocak Salı günü kargoya vererek iade sürecini başlattım. İadem teslim edilmesine rağmen 999 TL tutarındaki ücretim 5 gündür banka kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı. Elimde ewwxkd sipariş num...
Yorumlar