Mango’da İade Ücretinin Hesaba Yansımaması

Mango internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri ayın 2’sinde tek bir paket halinde depoya iade olarak gönderdim. Toplam 17 ürün gönderdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Sipariş numaram EWF23T ve yaklaşık 46 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini kart ile yaptım. Kargo firması ve Mango çağrı merkezi üzerinden iade kargomun depoya ulaştığını öğrendim, yani ürünlerin ellerine geçtiği teyit edilmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıtılmadı.

Bu süreçte Mango çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek net bir süre verilmeden ucu açık cevaplarla geçiştirildim. Ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de iade sürecim tamamlanıyor.

İade kargom depoya ulaşıp teslim alınmış olmasına rağmen, 17 ürünümün ücret iadesinin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur oldum. İade sürecimin acilen incelenerek tüm ürünlerin ücret iadesinin derhal hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.