Mango’da İade İşlemi Ve Para İadesi Gecikmesi

Mango’nun online mağazasından 29.06.2026 tarihinde verdiğim ve İstanbul adresime teslim edilen siparişimde yer alan çocuk montunu iade ettim, sistemde de “teslim edildi” ve “iade işlemi yapılıyor” olarak görünmesine rağmen üzerinden bir aydan fazla zaman geçtiği halde para iadem yapılmadı. İlgili sipariş numaram F6B33P’dir.

Bu süreçte defalarca Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sistem ekranlarında hata olduğu, bu nedenle iadenin tamamlanamadığı bilgisi verilerek beklemem istendi. Bir, bir buçuk aydır aynı gerekçeyle oyalandığımı düşünüyorum, bu kadar uzun sürede basit bir ekran hatasının düzelmemesi kabul edilebilir değil.

İade ürünüm teslim alındı, sistemde iade sürecinin başladığı görülüyor ancak kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yansımadı. Artık sürekli “ekran hatası” gerekçesiyle oyalanmak değil, ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.