Mango’da Hemen Teslim Sözünü Bozan Yurt Dışı Gönderim Ve İptal Reddi

7 Mart tarihinde Mango online mağazasından, özellikle teslimatı geç görünmeyen ve bayrama kadar elimde olması için seçtiğim ürünlerden oluşan fosrdı ve FOSR6E numaralı bir siparişleri verdim. Bazı ürünlerde teslimat süresi 22 gün göründüğü için onları bilerek tercih etmedim, sadece hızlı teslim edilecek ürünleri aldım.

Ancak daha sonra siparişimdeki ürünlerin stokta olmadığı, bu nedenle yurt dışından gönderileceği ve teslimat tarihinin 7 Nisan’a sarkacağı bilgisiyle karşılaştım. Ürünlerin bayramdan sonra gelmesinin benim için hiçbir anlamı olmayacağını, bu nedenle siparişi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim.

Mango müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişi iptal etmek ve ödemenin iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü “hemen teslim” olarak gösterip sonrasında yurt dışı gönderim ve yaklaşık 1 aylık teslimat süresine çevrilmesi, ardından da iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Daha erken teslim edemiyorlarsa siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımla yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.