Mango’da Bir Ay Geciken Cüzdan Teslimatı

Mango’nun online sitesi üzerinden 16.05.2026 tarihinde, öğle saatlerinde 12.00–14.00 aralığında “Büyük boy logo desenli jakar cüzdan” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram F3VR2U. Sipariş ekranında ürünün iki gün içinde gönderileceği yazıyordu, ayrıca ürün herhangi bir ön sipariş ürünü de değildi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen cüzdan tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde ürün gönderildi olarak görünüyor ancak bana ulaşmadı. Konuyla ilgili Mango müşteri hizmetlerini yalnızca bir kez aradığımda, bana ön görülen teslimat tarihinin 16.06.2026 olduğu söylendi. Basit bir cüzdan siparişi için bir ay gibi bir teslimat süresinin söylenmesi ve sitede belirtilenden tamamen farklı bir tabloyla karşılaşmam beni mağdur etti.

Ürün bedeli olan 1.049 TL’yi banka kartımla ödedim ve hâlâ ne net bir teslimat tarihi ne de gecikmenin sebebi hakkında açık bir bilgilendirme alabildim. Ürün sistemde gönderildi göründüğü halde bana ulaşmadığı için, cüzdanımın gecikmeden, hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve kargo sürecinin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.