Mango Online Mağazasında Cüzdan Siparişinin Gönderilmemesi Ve İade Sorunu

21 Ocak tarihinde Mango’nun online mağazasından bir cüzdan siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi. Her aradığımda ürünün yurt dışından geldiği için geciktiği söylendi ancak ne net bir tarih verildi ne de sitede sipariş anında bu durum ve gerçek teslimat süresi açıkça belirtilmişti.

Sürekli oyalandığımı hissettiğim ve ürünüm bir türlü gönderilmediği için bugün mecburen siparişimi iptal ettirdim. Buna rağmen yaşadığım tüm bu gecikme ve mağduriyete rağmen para iademin 3–12 iş günü içinde yapılacağı söylendi, yani hem ürünü bekledim hem de şimdi paramı beklemek zorunda kalıyorum.

Mango’nun bu süreçteki hatasını görmesini, özellikle yurt dışı tedarikli ürünlerde bu durumun ve gerçek teslimat sürelerinin sipariş aşamasında açık ve net şekilde belirtilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar gecikme ve mağduriyet yaşatıldıktan sonra para iademin de aynı gün içerisinde yapılmasını ve bu süreçle ilgili açıklama ve özür talep ediyorum. İlgili birimlerin numaram üzerinden bana ulaşıp gerekli bilgilendirmeyi ve iadeyi hızlandırmalarını rica ediyorum.