Mango’da Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği Güveni Sarsıyor

28 Aralık’ta Mango’nun online mağazasından bir mont siparişi verdim. Sipariş sürecinde teslimat süresi 8–20 gün arası olarak belirtilmesine rağmen, neredeyse 1 ay olacak olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram EWR9EO, teslimat adresim İzmir Karşıyaka’dır.

Bu süreçte hem Mango tarafıyla hem de kargo süreciyle ilgili bilgi almaya çalıştığımda sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, ancak somut bir çözüm veya net bir teslimat bilgisi verilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişini verdiğim montun hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu kadar uzayan teslimat ve ilgisizlik nedeniyle Mango’ya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim.