Mango'da 23 Günlük Değişim ve İade Mağduriyeti: Paramı Geri Alamadım!

Mango' dan internetten aldığım ürün beden değişikliği sebebiyle müşteri hizmetleri görüştüm bana y. Kargo gönderi kodu verildi ve ürün ellerinde varsa değişim yoksa iade alınacağı söylendi. Teslim aldığım sabah ürünü gönderdim. 3 aralıkta depoya ulaştığı bilgisi aldım. Ara ara aradığımda depo yoğunluğu sebebiyle beklediğim söylendi. Bugün 23 Aralık aradığımda temsilci bana değişim olmuyor diyor.
Bana ürün elimizde varsa değişim yapılacak diye kod verildi. (ürün ellerinde var siteye girince görüyorum.) beni 23 gün neden oyaladılar. Bana 4 kere aradığımda kimse değişim yok demedi,23 gün param neden iade olmadı öyle bir hakkım yoksa. Baştan söyleselerdi ben mağazadan iade yapar 23 gün paramı sizde tutmazdım. Ürünü sipariş vermek için 23 günde beklemezdim.

Hem paramı 23 gün el koyup iade yapmayıp, hem de değişim hakkınız yok ne demek. Bana ilk aradığımda kod verilirken sonraki 4 aramamda böyle bir şey söylenmedi. Üstüne 23 gün param sizde kaldı.
@Mango ürünümün değişimini istiyorum. Sizi her yere şikayet edeceğim. Böyle bir hakkınız yok değişim yoksa beni 23 gün oyalayıp paramı 23 gün elinizde tutamazsınız. Böyle bir kurumsal şirket olamaz. Butik mağaza yapmaz sizin yaptığınızı.

Ayrıca ürün depoya ulaştığında falan hiçbir mail, bildiri almadım. Aramasam hiç bilgi verme gibi bir zahmete de girmediniz. Çalışma sisteminiz çok kötü.