to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Mango online üzerinden alışveriş yapıyorum ve son zamanlarda yaşadıklarım nedeniyle markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Beğendiğim ve tükenen ürünler için sürekli “gelince haber ver” butonunu kullanıyor, stoklara girince mail alır almaz sipariş veriyorum. Bu siparişlerde like puanlarımı da kullanıyorum. Ancak çoğu zaman siparişim günlerce “ürün hazırlanıyor” olarak bekletiliyor, ardından ürünün tükendiği ve alışverişimin iptal edildiği bilgisi geliyor. Param iade ediliyor ama harcadığım like puanlarıma bir daha ulaşamıyorum.
Başta bunu çok önemsemedim ancak son siparişimde yaşananlar gerçekten kabul edilebilir değildi. Doğum günüm için tarafıma ek like verilmişti ve ben de iki parça ürün alırken toplamda 700 TL like kullandım. EW7XAR numaralı bu siparişimde şort sipariş etmeme rağmen bana çok daha ucuz, farklı bir şort gönderildi. İndirimle yaklaşık 900 TL’ye aldığım ürün yerine sistemde 350 TL olan bambaşka bir ürün yollandı.
Hemen sistem üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattım, hatanın Mango kaynaklı olduğunu açıkça belirttim ve like puanlarımın iadesini talep ettim. Ancak herhangi bir ilgi veya çözüm sunulmadı, “önce ürünleri iade edin, sonra bakarız” gibi bir yaklaşım dışında net bir destek alamadım. Kendi hataları olmasına rağmen puanlarımı iade etmeye yanaşmıyorlar.
Yanlış ürün gönderimi ve daha önceki iptal edilen siparişlerimde kaybettiğim tüm like puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve doğum günü için verilen haklarımın da korunmasını talep ediyorum. Bu yaşananların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
11/08/25 tarihinde Mango’nun uygulamasından EPE1DQ numaralı online siparişimi verdim. Sipariş sırasında Mango Like’larımdan indirim kullanmak istedim; ancak hesabımda 8991 adet like olduğu için (kullanabilmek için en az 9000 like gerekiyor) bu imkandan faydalanamadım. Bu nedenle, siparişimden kazana...
Mango’dan son dönemde yaşadığım iki ayrı olayı tarafınıza iletmek ve gerekli aksiyonların alınmasını talep etmek istiyorum. 1. Hesap Birleştirme Konusunda Yaşadığım Sorun Pazar günü mağazanızda yaptığım alışveriş sırasında telefon numaramı verdiğimde iki farklı hesabım olduğunu ve her birinde ayrı a...
Mango web sitesi üzerinden doğum günüme özel verilen like puanım hesabıma hiç yüklenmedi. 4 gün önce fark ettim ve bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 2 gün daha beklemem ve 23’ünde yüklenmezse ilgili mail adresine yazmam gerektiği söylendi. Belirtilen mail adresine yazmama...
17 Şubat tarihinde Mango’dan “225 TL hediyenizi hatırlıyor musunuz? ” başlıklı bir e-posta aldım. Aynı içerikteki e-posta 22 Şubat’ta da tekrar geldi. 22 Şubat’taki maildeki yönlendirme ile hesabıma giriş yaptığımda Mango Like puanlarımı sıfır olarak gördüm ve bunun üzerine Mango desteğe mail atarak...
Merhaba, 28.01 tarihinde Mango online mağazandan 437 TL like puan ile satin aldığım ürünü iade ettim. İade etmeden müşteri hizmetlerini arayıp like puanlarımın iade olup olmayacağını sordum. Bana evet ücret iadesi ile birlikte like puanlarda iade olacağını illettiler. 2 defa aramama rağmen ve mail...
Yorumlar