Mango Siparişlerim Aylarca Uluslararası Transitte Kalıyor, İptal Ve İade Sağlanamıyor

07.01.2026 ve 12.01.2026 tarihlerinde Mango web sitesinden verdiğim exonqd ve EXBD1D numaralı siparişlerim aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişlerim sistemde sürekli “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Ürünler belirtilen teslimat tarihlerinde gelmediği için iptal talebinde bulundum ancak müşteri hizmetleri bu aşamada siparişlerimi iptal edemeyeceklerini söylediler. Bu nedenle hem ürünleri alamadım hem de ücret iadesi konusunda bir ilerleme sağlayamadım ve mağdur edildim.

Siparişlerimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ne teslimat tarihi net, ne de iptal/iade süreci işletiliyor. Mango’dan alışveriş yaptığım için çok pişmanım ve bu yaşadığım sorunların acilen çözülmesini istiyorum.