Mango Siparişindeki Uzun Transfer Süreci Ve Teslimat Gecikmesi

31 Mayıs tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden Mango mağazasından ürün siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 3 Haziran olarak belirtildiği için buna güvenerek sipariş oluşturdum. Ürün tedarik edilip kargoya verilmesine rağmen bugün 5 Haziran olmasına karşın hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir’dir.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Ancak bugün itibarıyla yalnızca talep oluşturulduğu ve üç gün içinde ya iade ya da ürün gönderimi şeklinde bir dönüş yapılacağı söylendi. Sipariş numaram 10545301237’dir. Kargo süreci bu kadar uzadığı ve net bir çözüm sunulmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünlerimin hiçbir ekstra gecikme olmadan, derhal adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir açıklama beklediğimi bilgilerinize sunarım.