Mango Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Mango’nun online mağazasından 4 Ekim 2026 tarihinde bir çanta sipariş ettim. Sipariş numaram FBI9P1’dir. Ancak bugün 16 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş detaylarında ürünün uluslararası depodan yola çıktığı ve kargo takibi için birkaç gün içinde e-posta gönderileceğinin belirtildiğini gördüm. Fakat tarafıma herhangi bir bilgilendirme e-postası ulaşmadı ve siparişimin nerede olduğu konusunda net bir bilgiye sahip değilim. Sistem üzerinde sipariş durumum hâlâ “Uluslararası transitte” olarak görünüyor.

Bir markadan alışveriş yaptığımda siparişimin zamanında teslim edilmesini ve gecikme yaşanması durumunda tarafıma bilgi verilmesini beklerim. Sürecin bu kadar belirsiz ve uzamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mango’dan talebim, siparişimin güncel konumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesi, gecikmenin nedeninin açıklanması ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Konuyla ilgili ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.