Mango Çantası Siparişinde 18 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

25 Eylül tarihinde Mango internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram FB 2ve2. Siparişimin 29 Eylül’de gönderildiği görünüyor ancak bugün itibarıyla 18 gündür ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş detaylarında veya kargo takibinde herhangi bir not, açıklama ya da hareket görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin uluslararası depodan geldiği ve yakında mesaj alacağım söylendi ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimatla ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım.

Çantamın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.