Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mango Siparişim Teslim Edilmedi, Aras Kargo İletişimsizliği Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Esra
Esra
Mango
23 Ocak 17:04364

Mango’nun resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.850 TL tutarında, bir adet uzun yün kaban ve bir adet elbiseden oluşan bir sipariş verdim. Ancak teslimat süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. İstanbul Beşiktaş adresime gönderilmesi gereken kargom, Aras Kargo’nun sorumsuzluğu ve iletişimsizliği nedeniyle bir türlü teslim edilmedi.

Bu ayın 15’inde kargomun durumu “dağıtıma çıktı / kuryeye teslim edildi” olarak güncellendi. Tüm gün telefonumu elimden bırakmadan, evde bekledim; ne arayan oldu ne de kapımı çalan. Herhangi bir not bırakılmadı, aranmadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Benzer süreç 18’inde tekrar yaşandı; kargonun dağıtımda olduğuna dair bildirim aldım fakat yine ne gelen oldu ne de bir şekilde bana ulaşıldı.

Şu anda sistemde kargom “beklemede” veya “yeniden gönderim” gibi ifadelerle görünüyor ve paketim günlerdir bir depoda bekletiliyor. Sipariş ettiğim ürünlere ulaşamıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur durumdayım. En rahatsız edici nokta ise, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması. Mango çağrı merkezini defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletildim ve her seferinde telefon yüzüme kapandı. Web sitesi üzerinden oluşturduğum destek talebine de yalnızca otomatik bir “başvurunuz alınmıştır” mesajı dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Takip numaram 471147569501. Yüksek meblağlı bu siparişimle ilgili yaşadığım bu belirsizlik kabul edilemez. Derhal benimle iletişime geçilmesini, kargomun daha fazla bekletilmeden adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İşini gerektiği gibi yapmayan kuryelerin peşinden koşmak benim görevim değildir; Mango’nun ve anlaşmalı olduğu kargo firmasının bu sorumluluğu acilen yerine getirmesini bekliyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Siparişlerim 22 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Cansel
Cansel
Mango
28 Ekim 2025 15:35693

Mango Türkiye uygulaması üzerinden 2 adet bluz siparişi verdim. Sipariş numaram: ES1U03. Siparişim üzerinden 22 gün geçm...

1 Destek

Mango Siparişimin Takip Numarası Ve Teslim Tarihi Belirsiz

Meryem
Meryem
Mango
4 Şubat 11:02415

28 Ocak’ta Mango web sitesi üzerinden eyrtvy numaralı bir sipariş oluşturdum. 31 Ocak’ta siparişimin gönderildiğine dair...

Mango’dan Kürk Siparişi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

Nisa
Nisa
Mango
31 Ocak 17:12303

01.01.2026'da Mango’nun web sitesi üzerinden ewxıf1 numaralı kürk siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 8–20 iş ...

1 Destek
1

Mango İade İşlemi Gecikiyor Ve 1.999 TL Ücretim Bankamda Bekliyor!

Mehmet
Mehmet
Mango
4 Ocak 13:22559

21 Aralık 2025 tarihinde Mango Man internet sitesi üzerinden bel lastikli jogger erkek pantolon satın aldım. Ürün elime ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Mango Hiç Olmadı Bu

Mango Hiç Olmadı Bu

Profil fotoğrafı
Sezgin
Mango'dan Aldığım Tablet Çantasına Parfüm Geldi Ve Rengi Attı!

Mango'dan AldığımTablet Çantasına Parfüm Geldi Ve Rengi Attı!

Profil fotoğrafı
Ecrin
Mango Online'dan Sipariş Verdiğim Ürün, Yaşamış Olduğum Mağduriyet

Mango Online'danSipariş Verdiğim Ürün, Yaşamış Olduğum Mağduriyet

Profil fotoğrafı
Beril
Mango Mont Su Alıyor!

Mango Mont Su Alıyor!

Profil fotoğrafı
Nurhayat
Mango Torbaları Yırtılıyor, Ürünler Zarar Görüyor!

Mango TorbalarıYırtılıyor, Ürünler Zarar Görüyor!

Profil fotoğrafı
Ceyda
Mango'nun Siparişinin Teslim Edilmemesi

Mango'nun SiparişininTeslim Edilmemesi

Profil fotoğrafı
Ece

Öne ÇıkanKonular