Mango Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

5.10.2025 tarihinde Mango’nun resmi internet sitesinden (mango.com) 'Süet Görünümlü Bomber Ceket' siparişi verdim. Sipariş numaram: ERYM0E. Ürünün Burdur Merkez adresime teslim edilmesini bekliyordum ve toplamda 2.600 TL ödeme yaptım.

Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya bile verilmedi. Normalde teslimat tarihi 7-10 Ekim arası olarak belirtilmişti (ürünü aldığımda özel olarak 15 gün sonra kargoya verilecektir ibaresi bulunmadan satın aldım), ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen herhangi bir gelişme yok. Daha önce de Mango’dan verdiğim siparişlerde 20-25 gün gibi uzun teslimat gecikmeleri yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Siparişimin bir an önce acil olarak kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.