Mango Siparişim Bir Haftadır Hazırlanıyor, Kargoya Verilmiyor

25.09.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından ERFN6J numaralı siparişi kredi kartı ile 5.549 TL ödeyerek verdim. Ancak bugün 2 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya teslim edilmedi. Siparişim mağaza tarafından bir haftadır hazırlanıyor ve kargoya verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sistemsel bir hata olduğu söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişim gönderilmedi.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.