to read complaints and reviews, or file yours.Mango Online Siparişimde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
5 Ocak’ta Mango’dan verdiğim online siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sürecin başından beri ürünlerin yurt dışından tedarik edildiği söyleniyor ancak bu kadar uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması artık kabul edilebilir değil.
Türkiye’de bu kadar fazla Mango mağazası varken, siparişimdeki ürünlerin hiçbir mağazada bulunamaması ve sürekli “yurt dışı tedarik” gerekçesiyle oyalanmam beni mağdur etti. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.
Ürünlerimin bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
5 Ocak’ta Mango’dan verdiğim sipariş, bugün 5 Şubat olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda veya sorduğumda siparişimin “gelecek” olduğu söyleniyor ancak ortada ne net bir bilgi ne de çözüm var. Aylardır ürün bekliyorum, para gitti ama ürün ortada yok.
Siparişimdeki ürünler şu an stokta da görünmüyor, yani hem üründen oldum hem de paramı bağlamış durumdayım. Yurt dışı ürün denilerek sürekli geçiştiriliyorum, bu kısımla ilgilenen kimsenin olmadığı, bilgi verilemediği söyleniyor. Madem bu kadar kontrolsüz ve takipsiz, o zaman neden yurt dışı ürün satışı yapılıyor anlamıyorum.
Bu yaşanan süreçte marka tarafından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişim hâlâ gönderilmeyecekse ödediğim ücretin derhal iadesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
