to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango mağduriyeti!
Böyle büyük bir firmanın online stoklarına dikkat etmemesi yüzünden bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım.
27 Kasım 2025 tarihinde Mango online uygulaması üzerinden 3.499,99 TL tutarında, siyah renkli “Yün Karışımlı Kruvaze Palto” (referans kodu: 17005796) siparişi verdim. Sipariş sürecinde bu kadar uzun bir teslim süresi bilgisi yoktu. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün İspanya’dan geleceği ve tahmini teslim tarihinin 25 Aralık olarak öngörüldüğü söylendi.
Mango müşteri hizmetleriyle bu süreçte 2 kez görüştüm. Her iki görüşmede de süreci hızlandırmak için hiçbir şey yapamayacaklarını, ürünün henüz İspanya’dan gümrüğe bile gelmediğini, yaklaşık olarak 25 Aralık’ta teslim edileceğini belirttiler. Ayrıca, bu süreç devam ederken benim siparişi iptal edemeyeceğimi (dolayısıyla ücret iadesi de alamıyorum), yalnızca teslim edilmemesi gibi bir durumda bana e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılacağını ifade ettiler. Hem ürünün bu kadar geç teslim edilmesi hem de bu süre boyunca iptal ve iade seçeneğinin kapalı tutulması tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Öncelikli beklentim siparişimin mümkünse çok daha erken bir tarihte teslim edilmesi. Eğer bu mümkün değilse, siparişi iptal ederek ücret iadesi yapabileceğim bir seçeneğin uygulama üzerinden aktif hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
09.10.2025 tarihinde Mango online mağazasından çanta siparişi verdim ve ücretini 1.200 TL olarak ödedim. Ürün İstanbul’daki birçok AVM’de stokta olmasına rağmen, Türkiye deposunda bulunmadığı gerekçesiyle İspanya’dan gönderileceği belirtildi. Siparişimin durumu günlerdir “Uluslararası transitte” ola...
Acil Destek Talebi – Stokta Olan Ürünün Siparişimin Ardından İptal Edilmesi 11/02/2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından sipariş numarası: EG8B1L ile 4 parça ürün satın aldım. Bu siparişte yer alan Kruvaze Yün Palto ref:77078285 adlı kabanı uzun süredir indirime girmesini beklediğim için özel...
24.04.24 tarihinde Mango uygulamadan online alışveriş yaptım. 26.04 tarihinde siparişimi yakında teslim alacağım ile ilgili mail aldım. 27 Nisan da ise siparişimin teslim edilmek üzere yola çıktığı bilgisi geldi. Ancak ürünüm teslim edilmedi. 18 Mayıs tarihinde Mango müşteri servisine mail attım ve ...
Mango uygulaması üzerinden 10 Ağustos 2023 tarihinde gerçekleştirdiğim DOUV27 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hala ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı. Mango müşteri hizmetlerini son 15 gündür 3 kez aradım. Bana bu durumun İspanya'da stok sıkıntısından kaynaklanabileceğini...
23 Kasım 2025 tarihinde Mango uygulaması üzerinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere kısa siyah kürk siparişi verdim. Ertesi gün siparişi iptal etmek istediğimde, uygulamada doğrudan iptal seçeneği olmadığını ve mutlaka talep oluşturmam gerektiğini gördüm. Basit bir iptal işlemi için bu kadar u...
Yorumlar