Beden Değişimi Reddedildi Ve Yüzde 15 İndirim Hakkı Göz Ardı Edildi

Mango online mağazasından ref. 37035150 kodlu bir mont satın aldım. Ürünü bana gönderdikleri formu doldurarak, yalnızca beden değişimi yapılmasını özellikle belirterek geri yolladım. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve işlem beden değişimi olarak değil, iade olarak gerçekleştirildi.

Sonrasında stok olmadığını söylediler; ancak ben günlerdir istediğim bedenin stok durumunu kontrol ediyorum ve hiçbir zaman tükenmiş görünmüyor. Buna rağmen stok yok denilerek değişim yapılmaması, tamamen işlerine öyle geldiği için bu şekilde işlem yapıldığı izlenimini veriyor. Müşteri hizmetlerine de durumu aynı şekilde anlattım, montu o gün ekstra yüzde 15 indirimle aldığımı da belirttim, fakat ne herhangi bir kupon tanımlandı ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı.

Fbı188 numaralı siparişime ait bu mont için, ilk başta talep ettiğim gibi istediğim bedende değişimin yapılmasını ya da o günkü yüzde 15 indirim hakkımı koruyacak şekilde aynı ürünü yeniden alabilmem için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.