Mango Online Bluzda Dikiş Hatası Ve Mağazaya Gitme Zorunluluğu

Mango’dan online olarak satın aldığım ETW5QI kodlu bluz, daha ilk giydiğimde dikiş hatasıyla karşıma çıktı. Ürünün dikişleri bariz şekilde yamuk dikilmiş ve bu durum kesinlikle kullanım kaynaklı değil, tamamen fabrika hatası niteliğinde.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni desteğe yönlendirdiler; ancak oradan da sonuç alamayacağım söylendi. Ayrıca bana değişim ya da iade talebi oluşturmak için mağazaya gitmem gerektiği belirtildi, fakat bulunduğum yerde Mango mağazası yok. Üründe açık bir üretim hatası varken, markanın bu kadar ilgisiz kalması ve ürününün arkasında durmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Az para ödemiyoruz, karşılığında ayıpsız bir ürün ve müşteri memnuniyeti beklemek en doğal hakkımız.

Bu nedenle, üretim hatalı olan bluzum için online kanaldan, mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan değişim ya da iade işlemlerimin hızla gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.